LIVRAISONS ET RETOURS

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Lorsque votre commande est validée et prise en charge par notre société DOGFRENCHTOUCH, un message de "PREPARATION EN COURS" vous est envoyé.

Lorsque votre commande est prise en charge par le transporteur de votre colis, un message "LIVRAISON EN COURS" vous est expédié.

Le mode d'expédition de votre colis se fait par LA POSTE pour nos créations de la marque DOGFRENCHTOUCH et par transporteur privé, DPD ou GEODIS pour les autres marques. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais du transporteur. Ils peuvent être gratuits à partir de 50 euros TTC pour les particuliers à condition qu'un seul transporteurs soit choisi : LA POSTE ou DPD ou GEODIS.

Si votre commande concerne des produits pris en charge par plusieurs transporteurs différents, les frais de livraison de chaque transporteur s'additionneront.

Le transporteur doit normalement vous livrer le colis dans les 4 jours ouvrés qui suivent sa prise en charge dans leurs locaux. Attention, les transporteurs DPD et GEODIS ne livrent pas le samedi.

Si vous souhaitez nous retourner votre colis, par exemple pour un échange de taille, sachez que les frais de retour sont à votre charge et que le produit ne doit pas avoir été utilisé et être intact dans son emballage d'origine. Le produit doit nous être impérativement retourné avant que tout échange ne puisse se faire.